来自 市场采购 2020-09-13 00:31 的文章

中联重科工程师全力以赴!保障首台ZR360L旋挖钻

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浙江工程网

中联重科工程师全力以赴!确保第一台ZR360L旋挖钻机2020/06/19 09:18顺利交付。第一个工程机械网络扫描并与微信朋友或微信朋友圈分享

在微信、新浪微博、QQ空间、QQ好友和朋友圈上分享。为了进一步满足客户需求,适应市场形势,公司于2020年3月20日通过网络直播召开了新产品ZR360L发布会。新产品一问世,就引起了社会各界的广泛关注。4月3日,第一辆成品车在出发前完成了相关手续,从上海工业园区发往云南临沧。

这时,云南的服务工程师非常激动。为了欢迎这位新成员,每个人都专门举办了一个研讨会。经过讨论,决定派两名经验丰富的服务工程师到施工现场交付新机器。

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中联重科ZR360L旋转钻机

从昆明办公室开车到临沧工地需要近10个小时。为了在设备到达施工现场之前到达那里,两名服务工程师接到指令后立即开始开车,并在中途轮流开车,最终在凌晨1点设备进场之前到达施工现场。当顾客看到这两个人连夜赶到施工现场时,他大吃一惊,说:“本来我以为设备应该在晚上到达施工现场,但估计你最早明天一早就应该到了。”我没想到你来得这么快。今天太晚了,施工现场的照明条件有限。出于安全原因,请明天安装并调试它。”就在他们准备休息的时候,他们被手机短信中的通知所激动。原来,第二个ZR360L是从上海工业园区出发,目的地仍然是云南。每个人都为这个消息感到高兴,与此同时,他们默默地树立了一面旗帜:我们必须确保设备正常交付给客户,并使新产品在云南市场大受欢迎。

第二天,他们早早来到施工现场,做好相关准备,开始用新机器组装设备。虽然设备的安装不能在一天内完成,但幸运的是,一切都进行得很顺利,第二天就完成了初步安装,进入了试桩阶段。然而,运营商很快报告说,设备有下降速度问题,服务人员很快检查了设备,并及时与公司的R&D人员对接。碰巧公司原来安排跟踪新产品的液压工程师已经在来现场的路上了,所以服务人员仔细检查分析了现场设备的使用和故障,并在R&D工程师到达之前总结了相关数据。R&D工程师到达现场后,对数据和故障现象进行了分析,判断公司在实验过程中匹配的程序数据与外界正常施工的数据不同,因此有必要对控制程序进行修改。然后他向公司申请电气工程师资源,公司安排电气工程师连夜离开上海前往临沧工地。分析现场数据后,修改控制程序后设备恢复正常。这时,第二架送往云南的ZR360L已经抵达昆明现场。考虑到设备可能存在同样的问题,服务人员和两名R&D工程师决定立即开车从临沧到昆明,争取在调试前完成相关测试,并将设备提交给客户,以避免故障。幸运的是,经过测试,第二个装置没有发现任何下降速度的隐患。为了分析两台设备数据差异的原因,三人决定将该设备的数据带到昆明,再次返回临沧,对第一台设备的数据进行深入分析。就这样,在两天时间里,三个人在昆明和临沧之间来回奔波了多次,对比分析了两台设备的测试数据,最终从根本上解决了设备故障,保证了设备的完整建设。看着服务工程师的辛勤工作和公司技术人员的快速支持,顾客们露出了愉快的微笑,他们原来对新产品的担心也消失了。

两个新产品终于移交给客户,公司的所有服务人员和技术人员。每个人悬着的心终于放开了。从现场观察几天的打桩效果来看,ZR360L已经得到了客户的认可,相信公司的市场信誉会越来越好。

(来自中联重科桩机有限公司)

主编:紫槐

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